O serviço de administração e manutenção de servidores foi concebido para atender à necessidade das empresas que possuem um ou mais servidores em sua rede e não possuem pessoal interno para administrá-los.

Uma vez contratado, a empresa passa a contar com a equipe técnica Via Livre, que irá receber e tratar toda a solicitação, realizando intervenção técnica nos servidores atendidos, se necessário, remotamente ou in loco.

O atendimento é realizado em horário comercial, via telefone e e-mail. Os chamados podem ser registrados por telefone, email ou pelo SAE Via Livre. Através do SAE você visualiza todo o histórico de chamados, sua situação atual e procedimentos executados. Durante o andamento da solicitação, todos os contatos da empresa cadastrados no SAE recebem e-emails automáticos de acompanhamento, relatando a situação atual, até a conclusão.

Este serviço inclui:

• Instalação, remoção e atualização de aplicativos
• Diagnóstico e solução de falhas
• Inclusão ou exclusão de usuários
• Monitoramento dos servidores
• Configurações e atualizações de software
• Remoção de vírus e spywares
• Configurações e atualizações de software
• Restauração de backup
• Configuração e acompanhamento de backup
• Solicitação e acompanhamento de reparo de hardware

Valores e contrato sob consulta.